Foire Aux Questions

FAQ - Locataires des studios / Producteurs / Photographes



Q : Qu'est-ce que Astudium ?
R : Astudium est une plate-forme créée pour permettre aux photographes, aux réalisateurs et aux producteurs de trouver et de réserver un studio photo en quelques minutes. Astudium propose des studios photo de caractère différent afin que vous choisissiez un studio idéal pour votre projet quelle que soit sa complexité. Des studios avec un cyclorama, avec ChromaKey, avec des fonds de papier de couleurs différentes, avec des murs texturés et des studios avec des accessoires sont à votre disposition.


Q : Puis-je réserver un studio pour le tournage de vidéos ?
R : Oui, presque tous les studios ont un équipement pour tournage vidéo, vous pouvez savoir si un studio dispose de l’équipement nécessaire à votre projet sur une page de studio qui vous intéresse.


Q : Comment puis-je trouver un studio photo avec Astudium ?
R : Allez à la page Studios et vous verrez tous les studios disponibles pour la réservation. Utilisez des filtres pour restreindre le choix des studios. Pour voir plus de photos et une description détaillée du studio, cliquez sur le studio qui vous intéresse.


Q : Comment puis-je savoir quand un studio est libre ?
R : Cliquez sur "réserver" sur la page du studio et vous verrez les horaires d’ouverture du studio et les horaires quand il est disponible pour une location.


Q : Combien coûte une location de studios photo ?
R : Sur la page de recherche, vous voyez le prix minimum auquel vous pouvez louer un studio. Les prix peuvent varier en fonction de l'heure et du jour de la semaine. Pour connaître le prix final de votre shooting, allez sur la page d’un studio et sélectionnez les horaires quand vous souhaitez effectuer le shooting.


Q : Puis-je annuler une réservation ?
R : Cela dépend du studio, les conditions d'annulation du studio sont décrites dans la description sur la page du studio.


Q : Je veux commander des services supplémentaires. Par exemple, un petit-déjeuner pour toute l'équipe le jour du tournage, comment cela peut-il être fait ?
R : Ecrivez dans le champ « Votre message » lors de réservation d’un studio ce que vous voulez, le responsable du studio vous répondra par courrier électronique ou vous rappellera.


Q : Est-ce que les prix affichés sont TTC ?
R : Oui, les prix affichés sont Toute taxe comprise.


Q : Comment je paye ma location ?
R : Vous payez votre location au moment de la réservation par carte bancaire Visa, Mastercard ou Maestro. Le paiement en ligne sécurisé est assuré par la société MangoPay https://mangopay.com/.


Q : Ma question ne figure pas dans cette FAQ, que puis-je faire ?
R : Contactez-nous, nous vous répondrons dans les meilleurs délais !



FAQ - Studios photo



Q : Qu’est que c’est Astudium ?
R : Astudium est une plateforme de mise en relation de studios photo et de photographes, producteurs, vidéastes, réalisateurs. Le but d’Astudium et de faciliter le processus de réservation autant pour les clients que pour les propriétaires de studios.


Q : Comment publier une annonce de studio sur Astudium ?
R : Il suffit de nous contacter pour publier votre studio sur la Plateforme. Nous vous enverrons la liste de documents à nous fournir.


Q : Pourquoi et quels documents faut-il fournir pour l’inscription sur Astudium.com ?
R : Conformément à l'Article D112-3 du code monétaire et financier, dans le cadre de la lutte contre le blanchiment d'argent afin de lutter contre les entreprises terroristes, nous vous demandons de fournir les pièces suivantes :

 •  Pièce d'identité ;
 •  Statuts de l'entreprise ou de l'association datés et signés ;
 •  Déclaration d'enregistrement au registre du commerce ;
 •  Attestation de la répartition des parts majoritaires de l'entreprise ;
 •  RIB.


Q : Quels sont les points forts d’Astudium ?
R : Astudium facilite la gestion de studios, en rendant la communication entre les studios et les photographes plus efficace car il présente :

 •  Une information très claire et compréhensible sur le studio ;
 •  Un calendrier qui reflète la disponibilité de studio en temps réel ;
 •  Un paiement en ligne sécurisé ;
 •  Un système de fixation des prix très personnalisable ;
 •  Aux clients de choisir le créneau et de payer directement sur le site sans contacter le manager du studio.


Q : Comment les studios peuvent personnaliser leurs prix ?
R : Il y a plusieurs possibilités pour définir les prix :

 •  prix par heure ;
 •  prix pour plusieurs heures (par exemple demi-journée ou une journée) ;
 •  prix exceptionnel pour un jour (augmentation du prix pour un jour, par exemple jour férié, quand la demande est plus forte) ;
 •  les Studios peuvent mettre le temps minimum de location (par exemple ils fixent un prix par heure, mais ils veulent que le temps de location minimum soit de 2 heures) ;
 •  les Studios peuvent baisser le prix pour les jours qui arrivent (par exemple ils sont prêts à baisser le prix pour le lendemain et le sur-lendemain, pour que le studio soit loué le plus de temps possible).


Q : Est-ce qu’il est possible de tester les fonctionnalités du site avant de s’inscrire ?
R : Oui, tout à fait ! Contactez-nous et nous vous enverrons des identifiants pour un profil test avec toutes les fonctionnalités d’Astudium sauf que les utilisateurs ne pourront pas voir ni réserver votre studio.


Q : Est-ce qu'un studio peut avoir des réservations hors du site Astudium ? Que doit-il faire dans ce cas-là ?
R : Oui, c’est possible ! Si un studio a une réservation hors de la plateforme, il doit juste mettre à jour le calendrier sur Astudium.com. C’est facile à faire même si vous êtes en déplacement et il n’y a pas besoin d'ordinateur, le site est disponible aussi en version mobile !


Q : Est-ce qu'il est possible de synchroniser le calendrier Astudium avec l'agenda Google que nous utilisions pour la gestion des réservations ?
R : Oui ! Votre calendrier Astudium peut être synchronisé automatiquement avec votre Agenda Google.


Q : Comment les studios sont-ils informés d’une réservation effectuée depuis Astudium.com ?
R : Un mail avec toutes les informations au sujet de la réservation est envoyé sur email dudit studio dès que le paiement est effectué. De plus toutes les réservations sont affichées dans le profil du studio.


Q : Comment un studio peut retirer l’annonce de son studio de la Plateforme ?
R : Le studio peut retirer son annonce à tout moment en contactant Astudium. Il n’y a pas de préavis, Astudium désactive l’annonce sous 2 jours ouvrés.


Q : Que doit faire un studio si l’annonce a été retirée du site, mais si il y a des réservations à venir ?
R : Tout se passe comme prévu. Les réservations sont déjà payées par les clients. Les studios assurent l’accueil des clients à la date de réservation. Les studios recevront la somme réglée par les clients moins la commission Astudium à la date de la reservation . Les studios auront accès à leur profil Astudium, même si il n’est pas visible et réservable depuis la Plateforme.


Q : Est-ce que les studios doivent payer pour mettre une annonce sur la Plateforme ?
R : Non, les studios ne doivent pas payer pour mettre une annonce sur le site Astudium.com. Le studio paye une commission juste si un client a réservé leur studio via le site Astudium.com.


Q : De combien est la commission d’Astudium ?
R : La commission d’Astudium est 10% du prix de location HT + 20% de TVA sur la commission astudium. Un exemple : Le prix de location est de 200 TTC donc 160 euros HT. La commission Astudium est de 160*0.1=16 € plus 3.2 € de TVA donc 19.2 € TTC.


Q : Qui doit faire la facture pour le client ?
R : Le studio fait une facture du montant total de la réservation TTC pour le client comme il fait d’habitude.


Q : Comment un client peut payer si il a prolongé la location de studio ou commandé des services supplémentaires qui ne sont pas inclus dans le prix de location ?
R : Le client paye directement au studio le jour de location et le studio fait une facture supplémentaire au client avec le prix d’heures supplémentaires et services commandés.


Q : Est-ce que les clients peuvent annuler une réservation ?
R : Non. Afin d’assurer le travail des studios toutes les réservations sont payées en avance et ne sont ni annulables ni remboursables.


Q : Est-ce que les studios peuvent annuler une réservation ?
R : Normalement, les studios ne peuvent pas annuler de réservations effectuées depuis leur compte du studio Astudium. Néanmoins, Astudium peut exceptionnellement annuler des réservations en cas de force majeure. Il faudra contacter Astudium dans ce cas.


Q : Comment les studios sont payés ?
R : La somme payée par le client moins la commission Astudium est versée sur le compte bancaire du studio le jour de location. Il faut prévoir quelques jours pour les transactions bancaires.


Q : Ou se trouve la somme réglée par un client entre la date de paiement et la date de shooting ?
R : Les fonds sont enregistrés sur le compte séquestre d'un prestataire de services de paiement MangoPay. En acceptant nos CGU un studio donne le droit à Astudium de créer un porte-monnaie pour lui dans le système de paiement MangoPay. Les fonds sont sur le porte-monnaie MangoPay durant cette période afin de pouvoir annuler des réservations en cas d'imprévus.


Q : Est-ce que Astudium a un rôle de médiateur en cas de litiges entre un locataire et un studio ?
R : Non. Astudium est une plateforme de mise en relation de studio et de photographes, vidéastes, réalisateurs, producteurs. Astudium n’a pas de rôle de médiateur entre un locataire et un studio.


Q : Jusqu'à quelle date les utilisateurs peuvent-ils réserver un studio ?
R : Le choix du temps de réservation est limité à deux mois pour l’instant. Par exemple, aujourd’hui est le 1 août, les utilisateurs peuvent choisir une date de réservation jusqu’au 1er octobre.


Q : Si vous avez encore des questions ?
R : N’hésitez pas à nous contacter à contact@astudium.com ou en utilisant la forme de contact en bas de la page !

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